ما در فروشگاه پاندا رنگی تمام تلاش خود را میکنیم تا خریدی لذتبخش و مطمئن داشته باشید. با این حال، اگر به هر دلیلی از سفارش خود رضایت نداشتید یا کالا مشکلی داشت، میتوانید بر اساس شرایط زیر اقدام به مرجوعی نمایید:
کالا در بستهبندی و پلمب اصلی قرار داشته باشد و باز یا استفاده نشده باشد.
در صورت ارسال کالای اشتباه (مدل یا رنگ متفاوت از سفارش).
در صورت آسیبدیدگی، شکستگی یا تاریخ مصرف گذشته هنگام تحویل کالا.
محصولات آرایشی و بهداشتی که پلمب آنها باز شده یا مورد استفاده قرار گرفتهاند.
کالاهای شخصیسازی شده یا هدیههای همراه سفارش.
مشتریان عزیز میتوانند حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.
1. ورود به حساب کاربری و ثبت درخواست بازگشت کالا، یا تماس با پشتیبانی [شماره تماس].
2. ارسال تصویر از مشکل کالا (در صورت معیوب یا اشتباه بودن سفارش).
3. بازگرداندن محصول در بستهبندی اصلی به آدرس اعلامشده توسط پشتیبانی.
4. بررسی کالا توسط تیم کنترل کیفیت.
5. در صورت تایید، وجه پرداختی ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود یا کالا تعویض خواهد شد.
اگر کالا به دلیل اشتباه یا نقص مرجوع شود، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه است.
در غیر این صورت، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود.
